Как выбрать веб-студию: вопросы, которые вскрывают правду

В прошлом марте клиент показал договор с подрядчиком: 900 тыс. ₽ за интернет-магазин, фиксированная цена, срок 10 недель. В спецификации было 4 строки — «разработка сайта», «дизайн», «интеграция», «запуск». На четвёртой неделе выяснилось, что лицензии, перенос 3 000 карточек и обмен с 1С в сумму не входят. Итог — 1,4 млн ₽ и три месяца вместо десяти недель.

Хорошая веб студия не прячет эти детали в приложении к договору: она называет состав работ до подписания, потому что понимает, что спецификация из четырёх строк — это не экономия, а перенос риска на клиента. Выбирать подрядчика стоит не по портфолио и не по цене часа, а по трём вещам: кто именно будет работать на проекте, что входит в фиксированную сумму и что происходит после запуска. Именно на этих трёх пунктах веб студия с опытом отличается от продавца шаблонов.

Ниже — 15 вопросов, которые задают на первой встрече, список из пятнадцати вопросов, разбор трёх типовых ответов-ловушек и таблица красных флагов. Каждый вопрос занимает минуту, а экономит от 100 тыс. ₽ до миллиона.

Ключевые выводы

• Разброс цен на один и тот же корпоративный сайт — от 150 тыс. до 1,2 млн ₽; разница почти всегда в составе работ.
• Три вопроса снимают больше половины рисков: кто в команде, что входит в фикс, что будет после запуска.
• Поддержка стоит 2–5% бюджета разработки в месяц: для сайта за 900 тыс. ₽ это 18–45 тыс. ₽.
• Смена подрядчика на середине проекта стоит 15–25% остатка сметы и 2–4 недели простоя.
• Если спецификация к договору короче одной страницы, вероятность допсмет выше в 2–3 раза.
• Студия с двумя менеджерами на 12 проектов не успевает: считайте, сколько проектов ведёт ваш менеджер.

Что проверить до первой встречи

До разговора соберите три документа: техническое задание на 2–3 страницы, список интеграций и бюджетную вилку. Без этого встреча превращается в презентацию: подрядчик показывает кейсы, вы киваете, а конкретика остаётся за кадром.

Дальше — четыре проверки на открытых данных. Первая: юридическое лицо, срок регистрации, судебные дела в картотеке арбитража. Вторая: сайты из портфолио — посмотрите скорость по Core Web Vitals, жив ли проект, обновлялся ли блог. Третья: состав команды в соцсетях — если из шести человек пятеро продавцы, разработку отдают на субподряд. Четвёртая: вакансии — по ним видно, кого нанимают сейчас и на каких технологиях работают.

Посмотрите, как партнёр пишет о своих неудачах. Студия, которая публикует разбор провального проекта, честнее относится к срокам.

Как выбрать веб-студию: 15 вопросов на первой встрече

1. Кто персонально будет работать над моим проектом и сколько часов в неделю?
2. Кто мой менеджер и сколько проектов он ведёт сейчас?
3. Что именно входит в фиксированную стоимость, а что считается доработкой?
4. Как считается стоимость доработки: часы, спринт, пакет?
5. Есть ли в смете лицензии, хостинг, перенос контента, тесты и обучение?
6. Какие интеграции вы уже делали с 1С и CRM и можно ли увидеть работающий обмен?
7. Сколько проектов за последний год сорвали по срокам и что было причиной?
8. Кому принадлежат права на дизайн, код и контент после сдачи?
9. Что произойдёт, если сроки сдвинутся: фиксируете ли вы неустойку?
10. Как я приму работу — по какому списку и на каком стенде?
11. Что входит в поддержку в первый месяц и сколько это стоит дальше?
12. Передадите ли вы доступы, репозиторий и документацию по первому требованию?
13. Как вы тестируете: есть ли тестировщик в штате и отдельный контур?
14. Дадите ли контакты двух клиентов, с которыми расстались, а не только довольных?

Вопросы 1, 3 и 14 отсеивают большинство проблемных подрядчиков. Ответ «все мои проекты успешны» и «контакты бывших клиентов не даём» на встрече с веб-студией означает, что риски просто не считают.

Три ответа-ловушки

«Мы работаем гибко, по Agile» — без сметы и фиксированных этапов это значит, что вы платите за процесс, а не за результат. Спринты уместны, когда есть бэклог и демо раз в две недели, а не когда сроки плывут.

«Дизайн сделаем позже, сначала код» — порядок обратный. Дизайн, прототипы и структура определяют объём разработки; после вёрстки их изменение стоит в 3–5 раз дороже.

«Поддержка потом, сейчас главное запустить» — так отвечают те, у кого нет регламента поддержки. Уточните, сколько часов в месяц входит в тариф, какое время реакции и кто дежурит в пятницу вечером.

Красные флаги: что должно насторожить

Один флаг сам по себе не приговор. Но три и больше — повод искать дальше, даже если цена ниже рынка на 20%.

Как сравнивать предложения, а не цены

Сравнивать нужно приведённые сметы: одинаковый список работ, объём контента, срок. Тогда видно, что дешёвое предложение просто не содержит трёх пунктов, а дорогое включает аналитику, тесты и обучение.

Разница между студией и фрилансером не в размере, а в распределении рисков. Фрилансер дешевле на 30–50% и быстрее на старте, но не закрывает дизайн, вёрстку, бэкенд и тесты одновременно. Подрядчик, у которого в договоре прописаны этапы, приёмка и гарантийный период, стоит дороже — и это те деньги, которые вы платите за предсказуемость. Поэтому сайт агентство с командой из шести человек сдаёт проект в срок, а одиночка срывается на первом больничном.

Если бюджет ограничен, разумнее урезать объём, а не этапы контроля. Сайт из 6 страниц с нормальной аналитикой и тестами принесёт больше, чем 20 страниц без приёмки. Как выглядит честный состав работ по этапам, разобрано в материале что входит в разработку сайта.

Что уточнить про договор

В договоре фиксируйте пять пунктов: перечень работ с часами, сроки этапов, порядок приёмки, права на код после полной оплаты, условия поддержки. Отдельным приложением — спецификация на 3–8 страниц. Отказ её детализировать — это не «доверие», а отсутствие процесса.

Проверьте, кому принадлежит платформа. Сайт на закрытом конструкторе подрядчика нельзя перенести, а код самописной CMS без документации бесполезен для другой команды. Просите доступы и репозиторий на своё юрлицо, даже если разработку продолжаете с тем же исполнителем. Механика передачи и цена ошибок описаны в разборе как заказать сайт и не пожалеть.

Поддержка и передача: как проверить, что вы не в заложниках

Тест на независимость простой. Попросите у подрядчика документацию, доступы к серверу, репозиторий и инструкцию по развёртыванию. Если это удаётся получить за 2–3 дня, вы не в заложниках. Если начинаются «это внутренние файлы», к вам привязали платформу.

Второй тест — передача задач другой команде. Аудит кода, документация и настройка CI занимают 3–6 недель и стоят 150–350 тыс. ₽.

Что касается сервисных задач, смежные компетенции проверяют отдельно. Обмен с учётной системой — это интеграции и доработки 1С, а не работа дизайнера. Если сайт должен быть инструментом продаж, смотрите, что партнёр делает помимо вёрстки: в разделе разработка сайтов видно полный набор работ — от структуры и SEO-основы до аналитики. Обязательно спросите, есть ли у команды компетенции за пределами сайтов. Если у вас два направления и три площадки, нужна мп студия сайт с опытом маркетплейсов, а не только лендингов. Сайт агентства с ИИ-модулями стоит дороже узкой студии, зато закрывает два направления одним договором.

Если в проекте появляется консультант или умный поиск, ии студия нужна как отдельный партнёр: у веб-команды обычно нет специалистов по базе знаний и промптам. Подписочные варианты вроде студия 24 ии с готовыми сценариями дешевле на старте, но сильнее привязывают к чужой платформе. На рынке встречается и ии студия nю с фиксированным набором модулей — та же логика: быстрый запуск в обмен на гибкость. Проверяйте не вывеску, а кто настраивает базу знаний и что будет с проектом, если вы решите уйти.

Частые вопросы

Сколько стоит сайт у студии в 2026 году?

Лендинг — 150–400 тыс. ₽, корпоративный сайт — 350–800 тыс. ₽, интернет-магазин с интеграцией — 950 тыс. – 2,5 млн ₽. Вилка шире не из-за жадности: в дешёвых сметах нет аналитики, тестов и переноса контента. Сравнивайте состав работ, а не итоговую цифру.

Чем студия отличается от фрилансера?

Студия закрывает роли, которые один человек физически не совмещает: аналитик, дизайнер, фронтенд, бэкенд, тестировщик, менеджер. Фрилансер дешевле на 30–50% и быстрее стартует, но при его уходе проект встаёт. Если вам нужна сайт студия с людьми в штате, готовьтесь платить на 40–60% больше, чем одиночке, — зато сроки не зависят от одного человека. Для задачи на 2–4 недели фрилансер часто выгоднее, для проекта на 3 месяца с интеграциями — нет.

Что спросить про сроки, чтобы не услышать «два месяца»?

Просите разбивку по этапам с датами и зависимостями, а также условия сдвига. Уточните, сколько проектов параллельно ведёт команда и что произойдёт, если вы задержите тексты. Нормальный ответ содержит диапазон и риск-план, а не обещание «сделаем быстро».

Когда нужно платить за поддержку?

Сразу после запуска: обновления ядра, резервные копии, мониторинг и правки стоят 18–45 тыс. ₽ в месяц для корпоративного сайта. Пауза в поддержке на год обычно заканчивается обновлением с уязвимостями и счётом за внеплановый ремонт.

Как понять, что подрядчик не потянет проект?

Три признака: нет людей нужных ролей в штате, нет вопросов к вашему техническому заданию и нет примеров работающих интеграций. Если на встрече говорят только о дизайне и сроках, а про данные, нагрузки и обмен с 1С спрашиваете только вы — компетенции придётся добирать за свой счёт.

Что делать дальше

Соберите смету-эталон: список работ, объём контента, интеграции, сроки и требования к приёмке. Разошлите её трём-четырём подрядчикам и сравните не итог, а состав. Пригласите на встречу технического руководителя, а не только продавца, и задайте вопросы из списка выше — первые три ответа покажут, с кем вы имеете дело.

Если нужен второй взгляд на чужую смету или оценка проекта до старта, пришлите техническое задание и текущее предложение подрядчика: разберём состав работ, найдём пропущенные пункты и скажем, где вы переплачиваете. Это занимает 2–3 дня и обычно экономит больше, чем стоит.

Статья основана на практике проектов НейроДела и данных Яндекс Вордстата по кластеру «Разработка сайтов». Основной запрос материала — «веб студия» (4 555 показов в месяц). Если у вас другая ситуация — напишите, разберём.